Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?
İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Sürat Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilecektir.
Kampanya dönemlerinde bu süre 6 ile 8 gündür.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu’ndaki Sebep Göstermeden Cayma Hakkı` maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Üye iseniz, Hesabım menüsündeki Siparişlerim sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki Kargom Nerede? linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.
Yurt dışına sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına sipariş gönderimi yapılmaktadır.
Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, siparişinizle birlikte size yollanan iade formu ve faturanız ile birlikte etmek istediğiniz ürünü/ürünleri Sürat Kargo yoluyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderiniz.
SEYRANTEPE MAH. NATO CAD. NO:49 İÇ KAPI NO:3 KAĞITHANE/İSTANBUL
Ürün tutarı, 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartın iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır.
Bulunduğum yerde kargo firmasının şubesi yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?
Bu durumda siparişiniz bulunduğunuz bölgeye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve tarafınızca alınması için sizinle iletişime geçilir.