Para iade politikası

İADE VE DEĞIŞIM POLITIKASI

Sauna Suit markası bünyesinde satılan tüm ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sunulmaktadır.

İADE HAKKI — KAPSAMI VE İSTISNALARI

Korse, shapewear, sauna suit ve vücut şekillendirici kategorisindeki ürünler, ilgili mevzuat uyarınca hijyenik niteliği nedeniyle iade kabul edilemeyen ürünler kapsamındadır. Bu kategorilerde cayma hakkı geçerli değildir.

Spor giyim ve dış giyim ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade talebinde bulunulabilir; ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır.

DEĞIŞIM HAKKI VE KANIT ZORUNLULUĞU

Tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde beden değişimi talep edilebilir. Sipariş numarası ve ürün fotoğrafının saunasuitbayi@gmail.com adresine e-posta ile iletilmesi zorunludur. Belge ibraz edilmeyen talepler işleme alınmayacaktır.

ONAYSIZ KARGO KABUL EDILMEZ

İade veya değişim amaçlı gönderilecek ürünler yalnızca tarafımızdan iletilen barkod kodu ile kabul edilmektedir. Ön onay alınmaksızın gönderilen kargolar teslim alınmayacak olup geri dönüş giderleri müşteriye aittir.

DEĞIŞIM KARGO BEDELI

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde gidiş-dönüş kargo bedelleri müşteriye aittir. Ürün PTT Kargo ile iletilmelidir; barkod bilgisi onay e-postasında paylaşılır. Yeni ürün Sauna Suit tarafından Sürat Kargo ile gönderilir.

ÜRÜN DENETIM SÜRECI

Tarafımıza ulaşan tüm ürünler teknik incelemeye tabi tutulmaktadır. Bu süreç birkaç iş günü alabilir; inceleme tamamlandıktan sonra işlem başlatılır.

FIRMA KAYNAKLI HATA İDDIALARI — VIDEO KANIT ZORUNLULUĞU

Yanlış ürün veya hatalı beden gönderildiğine ilişkin iddialarda, talebin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulun eksiksiz karşılanması zorunludur:

Kargo paketinin teslim anında, açılmadan önce başlayıp ürün tamamen çıkarılana kadar kesintisiz ve tek çekimde kaydedilmiş video ibraz edilmelidir. Sonradan başlatılan, kesintili veya kısmi videolar geçerli kanıt olarak kabul edilmeyecektir.

Video kanıtı olmaksızın iletilen firma hatası iddiaları işleme alınmayacaktır. Teslimden itibaren 3 (üç) iş günü içinde video ve sipariş numarası ile saunasuitbayi@gmail.com adresine bildirim yapılması gerekmektedir. Bu koşulların sağlanması halinde tüm kargo bedelleri Sauna Suit tarafından karşılanır.

İADE ÖDEMESI

Onaylanan iade tutarları yalnızca sipariş sahibinin banka hesabına aktarılır. Üçüncü şahıs IBAN bilgileri kabul edilmemektedir. Ödeme aktarımı 5–10 iş günü sürebilir.

TALEP İLETIŞIM KANALI

Tüm talepler yalnızca saunasuitbayi@gmail.com adresi üzerinden sipariş numarası ve belgeler eklenerek iletilmelidir.